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辽宁35选7中过最大的奖励:裝機維修行業管理

辽宁35选7的走势图带连线 www.ezipz.icu 2019-03-23 16:35:27 來源:沈陽軟件公司 作者:沈陽軟件開發

其它行業軟件


  
 
    自助式管理、服務值
“三個月包換、一年保修……”,通過這些經銷商的承諾,可以看出現在硬件銷售市場上競爭的白熱化以及上家對服務的重視。
面對激烈競爭的市場環境,除與銷售的微利時代,企業怎樣生存下去呢?“服務增值”,為企業發展拓展了一條新的道路。沈陽市天朗軟件有限公司的天朗——硬件維修服務行業版就是在這樣的形勢下產生的。

一.系統特點:

* 硬件維修行業引入計算機管理、建立起從客戶報價到服務受理、受理執行以及定期維護等流程化、規范化的管理模式;
* 打印出漂亮的服務受理單,提升企業形象;
* WEB化操作、B/S結構的實現方式,客戶可通過服務平臺享受自助服務帶來的方便。如給維修單位發出受理請求、查詢自己設備的維修狀態等。省卻了打電話沒人接聽、電話占線的煩惱,并且企業對客戶的需求能做到及時響應,同時可減少人力、物力的投入;
* 對維修重要程度高以及需要定期維護的維修項目可及時提醒,防止遺漏或遺忘;做好客戶關懷;
* 強大的統計分析功能,方便管理人員掌握一定時間內,門種品牌、某個地區、某個維修工程師的維修情況,及時做出管理決策;
* 用戶可以在受理平臺上發表自己的任何觀點,如對公司員工的服務態度、服務響應時間等提出合理化建議或提出投訴。這樣,不斷改進服務水平、提高服務質量、提升企業的美譽度;

二.系統功能

1. 論壇管理:建立方便實用的論壇與公告板,方便用戶在上面討論、留言等;
2. 系統設置:對系統要使用到的相關名詞可以自由定義,方便用戶進行靈活設置;
3. 客戶信息管理:主要內容包括:客戶編碼,客戶名稱,聯系人,聯系方式,所屬地區,開戶行及賬號,其他信息;
4. 服務受理:根據公司的受理表單內容,設計相關內容,主要內容包括:
A. 填寫受理表單內容:系統自動生成受理單號,填寫客戶信息、受理時間、服務內容、服務狀態沈陽小程序開發<a href=//www.ezipz.icu target=_blank class=infotextkey>沈陽<a href=//www.ezipz.icu target=_blank class=infotextkey>軟件開發</a></a>,<a href=//www.ezipz.icu target=_blank class=infotextkey>沈陽<a href=//www.ezipz.icu target=_blank class=infotextkey>軟件公司</a></a>(當此單保存后,該受理自動變為&ldquo;正在進行&rdquo;的狀態、受理員工、補充說明、受理注意事項與收費項目等;
B. 受理執行:根據受理單號,對該受理設置執行狀態以及貨物流向。主要方便確定已經完工的服務項目以及確定是否發貨。
C. 定期維護:是否需要定期維護,方便設置定期維護提醒。
D. 服務查詢:受理狀態查詢:確定是否維修完工、是否發貨;收費統計等;
5. 統計分析:人員統計、按日期統計、按地區統計、按品牌統計、服務統計;以上統計,即可以單獨統計,也可以組合查詢;統計的目標,主要是方便管理人員統計一段時期內,某種品牌、某個地區的維修情況。
6. 用戶管理:用戶信息管理(也可以是員工管理);權限管理;
7. 日程安排:設置重要事情提醒。防止工作遺漏與遺忘;
8. 留言服務:方便操作人員對登陸系統的人員或代理商留言。

通過建立完整的客戶資料數據庫、從訂單到合同的規范化管理流程、及時的到期服務提醒等等,促使企業不斷改進服務水平,及時響應客戶服務,使企業走在了眾多硬件維修企業的前面,在競爭激烈的今天,能夠奠定有利的地位與優勢。

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